DIVINUS FAQ
[OSTIA Lite] 시스템 음성 변경 방법 (양쪽 시스템 음성이 다른 경우)
DIVINUS A/S 정책
DIVIUS A/S 정책
무상 서비스 안내
아래와 같은 조건에 해당하는 경우 무상 서비스가 가능하며, 서비스 비용과는 별도로 관련 비용(택배비 등)이 별도 청구될 수 있습니다.
- 제품의 초기 불량 발생
- 보증기간 내 제품에 기능상 문제가 발생된 경우
단, 외형적/물리적 결함이 없는 상태의 제품
(외형적 결함이 있는 경우 서비스가 거부되거나 유상 처리될 수 있음)
서비스 불가 사유 안내
아래와 같은 조건에 해당하는 경우 서비스가 거부되거나 유상 처리될 수 있습니다.
- 사용 중 발생하는 일반적인 내구도 감소
- 소비자 과실로 인한 불량 및 파손 또는 분실
- 천재지변에 의한 불량 및 파손
- DIVINUS KOREA가 아닌 제3자의 분해/개조로 인한 불량 및 파손
- 공식 판매처가 아닌 곳을 통해 구매한 제품
- 악세서리류 및 소모성 제품
- 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 보증기간이 만료된 경우
- 특정 장비와의 호환성, App 충돌 등의 소프트웨어 관련 문제가 발생된 경우
제품의 불량에 대한
보상판매(재구매)
- 보증기간이 만료되었거나 보증기간 내 파손 또는 서비스가 불가한 사유가 발생되는 경우,
정가의 75% 가격으로 동일 모델 새 제품으로의 교환이 가능합니다.
- 불량 제품은 반납하여야 하며 교환받은 제품의 보증 기간은 서비스 일자로부터 6개월입니다.
(단, 반납한 제품의 보증기간이 6개월 이상 남아있는 경우 기존 제품과 동일한 보증 기간을 적용받습니다.)
개별 구성품
추가 구매 안내
- 개별 구성품(유닛, 케이스)을 분실 혹은 파손한 경우 추가 구매 가능하며,
자세한 정보는 네이버 톡톡 상담으로 문의 부탁드립니다.
교환 및 반품
안내사항
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 미개봉품에 한하여 가능하며, 구매일로부터 14일 이내 고객 센터로 연락하여 진행 의사를 밝혀야 합니다.
- 제품 개봉 시에는 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 불가합니다.
- 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 사유 발생 시 DIVINUS에서 제품의 불량 사유를 확인한 후 처리가 진행됩니다.
- 교환 및 반품 진행 시 반드시 A/S 사전 접수가 필요합니다.
- 제품의 불량이 아닌 단순 변심의 경우 왕복 택배 비용이 발생됩니다.
반품 불가 사유 안내
- 구매일로부터 14일 이상 경과한 경우
- 제품 개봉 후 제품 불량이 아닌 단순변심 발생
고객센터 연락처
운영시간
고객센터 연락처 : 1811-6467
- 운영시간 : 10 : 00 ~ 18:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00
* 주말 및 공휴일은 업무를 진행하지 않습니다.
무상 서비스 안내
아래와 같은 조건에 해당하는 경우 무상 서비스가 가능하며, 서비스 비용과는 별도로 관련 비용(택배비 등)이
별도 청구될 수 있습니다.
- 제품의 초기 불량 발생
- 보증기간 내 제품에 기능상 문제가 발생된 경우
단, 외형적/물리적 결함이 없는 상태의 제품
(외형적 결함이 있는 경우 서비스가 거부되거나
유상 처리될 수 있음)
서비스 불가 사유 안내
아래와 같은 조건에 해당하는 경우 서비스가 거부되거나 유상 처리될 수 있습니다.
- 사용 중 발생하는 일반적인 내구도 감소
- 소비자 과실로 인한 불량 및 파손 또는 분실
- 천재지변에 의한 불량 및 파손
- DIVINUS가 아닌 제3자의 분해/개조로 인한
불량 및 파손
- 공식 판매처가 아닌 곳을 통해 구매한 제품
- 악세서리류 및 소모성 제품
- 구매내역이 확인되지 않는 경우
- 보증기간이 만료된 경우
- 특정 장비와의 호환성, App 충돌 등의
소프트웨어 관련 문제가 발생된 경우
제품의 불량에 대한 보상판매 (재구매)
- 보증기간이 만료되었거나 보증기간 내 파손 또는
서비스가 불가한 사유가 발생되는 경우, 정가의 75% 가격으로 동일 모델 새 제품으로의 교환이
가능합니다.
- 불량 제품은 반납하여야 하며 교환받은 제품의
보증 기간은 서비스 일자로부터 6개월입니다.
(단, 반납한 제품의 보증기간이 6개월 이상 남아있는 경우 기존 제품과 동일한 보증 기간을 적용받습니다.)
개별 구성품 추가 구매 안내
- 개별 구성품(유닛, 케이스)을 분실 혹은 파손한 경우
추가 구매 가능하며, 자세한 정보는 네이버 톡톡
상담으로 문의 부탁드립니다.
교환 및 반품 안내사항
- 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 미개봉품에 한하여 가능하며, 구매일로부터 14일 이내 고객 센터로
연락하여 진행 의사를 밝혀야 합니다.
- 제품 개봉 시에는 단순 변심에 의한 교환이나 반품은 불가합니다.
- 제품 불량으로 인한 교환 및 반품 사유 발생 시 DIVINUS에서 제품의 불량 사유를 확인한 후 처리가 진행됩니다.
- 교환 및 반품 진행 시 반드시 A/S 사전 접수가
필요합니다.
- 제품의 불량이 아닌 단순 변심의 경우 왕복 택배
비용이 발생됩니다.
반품 불가 사유 안내
- 구매일로부터 14일 이상 경과한 경우
- 제품 개봉 후 제품 불량이 아닌 단순변심 발생
고객센터 안내
고객센터 연락처 : 1811-6467
- 운영시간 : 10 : 00 ~ 18:00
점심시간 : 12:00 ~ 13:00
* 주말 및 공휴일은 업무를 진행하지 않습니다.
OSTIA Lite 시스템 음성이 영어로 변경된 경우 또는 한국어에서 영어로 변경하고 싶은 경우 사용하는 방법입니다.
* 음성 변경은 핸드폰과 연결되지 않은 상태에서만 가능합니다.
1. 설정 - 블루투스를 OFF 하거나 목록에서 제거해 OSTIA Lite 블루투스 연결 상태를 비활성화한다.
2. 케이스에서 유닛을 꺼내 전원이 켜진 상태인지 확인한다.
3. L or R 유닛을 3번 터치하여 시스템 음성을 변경한다.
4. 유닛을 케이스에 넣었다 다시 꺼내어 시스템 음성이 변경되었는지 확인한다.
[양쪽 시스템 음성이 다르게 출력되는 경우]
음성을 변경하고 싶은 쪽의 유닛만 꺼내어 위 작업을 진행한다.
* 나머지 한 쪽 유닛은 케이스에 넣거나, 수동으로 전원을 종료하여 확실하게 전원이 꺼진 상태를 유지해야 한다.
업데이트 일자 : 2021-12-15